سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى متجر ليد تك.



الفترة الزمنية للاستبدال والاسترجاع:


يمكنك استبدال المنتج بشرط وجود غلاف المنتج بحالة سليمة( لم يتم فتح علبة المنتج )خلال 7 أيام من تاريخ الشراء .


يمكنك استرجاع المنتج بشرط وجود غلاف المنتج بحالة سليمة( لم يتم فتح علبة المنتج )خلال 5 أيام من تاريخ الشراء .


بعد تأكيد الطلب والدفع يمكنك إلغاء طلبك او تعديله من دون تحمل تكاليف الاسترجاع وذلك قبل ان تتم معالجة الطلب وتغيير حالة الطلب الى (تم الشحن).


بعد ان يتم تغيير حالة الطلب الى ( تم الشحن ) سوف يتحمل العميل دفع تكاليف استرجاع الشحنة من الشركة الناقلة .


بعد ان يستلم العميل الشحنة في حالة رغبته باستبدال او استرجاع المنتج خلال المدة الموضحة أعلاه بشرط وجود غلاف المنتج بحالة سليمة ( لم يتم فتح علبة المنتج ) يتحمل العميل إجراءات وتكاليف الشحن .


في حال لم يتم استلام الشحنة من الشركة الناقلة وتم استرجاع الشحنة من قبل شركة الشحن يتم خصم مبلغ الشحن من مبلغ الطلب ويتم استرجاع المتبقي للعميل او في حال رغبته بارسال الطلب مرة اخرى يتحمل تكاليف الشحن .


لايمكن استرجاع المبلغ او استبدال الباقة لشرايح البيانات بعد تفعيل الشريحة باسم العميل .


ضمان الاستبدال الفوري:


الضمان هو ضمان استبدال فوري لدى متجر ليد تك، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب او من خلال البريد الالكتروني او احدى قنوات التواصل الموضحة في اسفل المتجر

في حال وجود أي عطل يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات اللازمة، يتم اصدار بوليصة استرجاع وبعد استلام المتجر للمنتج يتم فحصه من قبل الفريق الفني وفي حال تبين الخلل يتم استبدال المنتج بمنتج جديد ويتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن وفي حال لم يتبين العطل بعد الفحص يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن ليتم ارجاع المنتج اليه مرة اخرى .


مع ملاحظة انه لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها و ان المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط ضمان الاستبدال الفوري او الاسترجاع مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع خصائص الجهاز).


في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.


استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل ان الشحنة ( الكرتون ) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.


  • لا يتم الاسترجاع الا بوجود غلاف المنتج بحالة سليمة ( لم يتم فتح علبة المنتج ) .



سياسة رد المدفوعات:


في حال رفض التحويل الفوري من قبل الجهة التي دفع من خلالها العميل سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب رقم حساب بنكي

ليتم تحويل المبلغ المسترد ويتم توضيح الرسوم المستحق خصمها من اجمالي المبلغ وتوضيح السبب .


تتراوح مدة رد المدفوعات من يوم عمل حتى 5 ايام عمل.



*يحق لمتجر ليد تك تعديل سياسة الاستبدال و الاسترجاع في أي وقت.


لاستفساراتكم وملاحظاتكم يمكنكم التواصل معنا من خلال الواتساب او من خلال البريد الالكتروني لخدمة العملاء :

CS@Leadtechstore.com

لا توجد أسئلة بعد